" 没有多少人办 5G 套餐。" 三大运营商的北京客服人员道。
比想象中更快，5G 商用的第一周，用户与厂商之间的矛盾就已经显现出来了。
一方面，运营商和手机厂商则进入了兴奋期：10 月 31 日，三大运营商 " 欢聚一堂 " 共同宣布 5G 商用正式启动，5G 套餐出台，个人用户最快 11 月 1 日便可以使用 5G 网络服务。同时，华为、三星、vivo 等品牌的 5G 手机也进入开售期。
各大厂商的这种种动作，似乎都在向外界传递着一种信号——我们准备好了，大家都来用 5G 吧。
另一方面，与运营商和手机厂商的翘首以盼有所不同，数以千万计的 5G 套餐预约用户中的大多数，则是选择了 " 原地不动 "，转化率寥寥无几。显然，消费者并没能接住 5G 高速发展带来的惊喜。
大众对 5G 的冷漠和厂商对 5G 的热情，形成了刺眼的对比。
这一热一冷之间，到底是怎样的一种市场真实现状？为此，走访了多家营业厅，采访了多位 5G 用户或者潜在用户。
套餐性价比 " 劝退 " 消费者
众所周知，2019 年 11 月 1 日是个值得纪念的日子，这一天，国内正式迈入 5G 时代。不过，现状是，只有少部分人踏入了这个时代的门槛，所谓的 5G 商用当下更多是一场万千大众的短暂狂欢。
目前，三大运营商已经分别开通 50 个城市的 5G 服务，但城市略有不同。从官方信息来看，三大运营商公布的 5G 套餐最低月租 128 元起，最高可达 599 元。
当然，三家 5G 套餐资费标准差异并不大：中国联通和中国电信的 5G 个人套餐起步价为 129 元，最高为 599 元；中国移动起步价为 128 元，最高为 598 元。这其中，5G 个人套餐最低价格为 128 元，该套餐包含 30GB 流量和 200 分钟通话。
中国信通院副院长王志勤对此表示，中国 5G 套餐资费标准其实低于国际主流水平。
相关业内人士也提及，与海外运营商的 5G 套餐资费相比，韩国入门级 5G 套餐流量单价是 34 元人民币 /GB，而中国是 4 元 /GB；美国 Verizon 用户每月至少需要花费 90 美元（约合 635 元人民币），才能用上 5G。
运营商方面则表示，这主要是出于 " 上网速度也当产品卖，低价低速、高价高速 " 的理念，十分类似于现在固网宽带按速率卖的经营模式。也就是说，花越多的钱选择越贵的套餐，就能享受到越优质的网络服务，越快的网速！
但一个不争的事实是，真正打动消费者换 5G 套餐的因素中，性价比是不容忽视的关键一环，5G 套餐与现有主流 4G 套餐相比，价格确实高而流量少。
在后 4G 时代，消费者已经养成了流量不限量的习惯，如果升级 5G 套餐后，则要回到 4G 初期那种整天担心流量超出带来高额消费的状态，显然消费者是不乐意的。
而 5G 套餐中，最低价格为 128 元，该套餐虽然包含 30GB 流量和 200 分钟通话，但不具备任何应用免流的服务。
因此一时间，类似如果不关 4G 流量，" 一夜之间房子就没了 " 的论断再次席卷而来。
以中国联通的大王卡套餐为例，单从流量来比较，月租 19 元，腾讯系应用免流，同时，每天 1 元 1 个 G，整体下来一个月 49 元，套餐除了 30 个 G 的流量还多出了腾讯应用免流。
需要补充的是，在现有 5G 套餐中，超出套餐的流量部分需要按 3 元 1 个 G 来计费。相对于 4G，5G 的三大特点分别是：增强的移动宽带、低时延高可靠通信、大规模机器通信。简而言之，有一点是流量用得多且快。
当然，与 4G 套餐相比，三家运营商为套餐配备了不同的会员权益，以中国移动为例，5G 套餐的尊享会员权益，包括 6 大权益礼包和 5G PLUS 会员权益包：6 大权益礼包涵盖了视频、音乐、阅读、出行、生活服务等各方面优惠；5G PLUS 会员则涵盖 5G 终端购机优惠券、国漫（国际漫游）大包多天 5 折购、主流视频 APP 会员 4 选 1 等内容。
而在与三大运营商客服人员接触的过程中发现，每家的具体打法是不太一样的，比如联通和移动会率先推荐办理入门版的 5G 套餐，而电信不同，则是主推 199 元的中档套餐。
中国电信客服人员告诉，" 现在的 5G 套餐除了一些流量和通话时间等基本元素外，还配备了不同的会员权益，中国电信 199 元的套餐优惠活动和权益是最划算的。"
当被问及具体的会员权益时，客服称，" 生态权益有六款，包括爱奇艺、优酷视频、腾讯视频、QQ 音乐、酷狗音乐、全民 K 歌以上生态特权会员用户可 6 选 1。" 不过该客服也强调，" 办理 5G 套餐后，这些会员权益只有一个月的试用期，到 12 月底就会失效。"
综合来看，一方面运营商背负着建设 5G 网络的资金成本和压力，在自有能力范围内推出了合理化套餐，另一方面，消费者在流量上的消费观还处在 4G 阶段，暂时无法适应 5G 套餐定价的模式。双方各有自己的道理和考虑，而基于这样的矛盾点，普通消费者仍然选择观望。
不过，也有专家对此表示认同，称 " 普通用户现在尝鲜 5G 毫无意义 "。
用户数还有待持续上涨
" 现在三家都没有公布具体情况，在 5G 用户数上大家应该都不太好看。" 一位运营商工作人员谈到。
在 5G 正式商用的第一周，曾向三大运营商的相关负责人询问了当下 5G 用户的数量以及增长趋势，但是三家都不约而同地回复称，没有官方的数据统计。
也观察到，不同于运营商启动 5G 套餐预约时，不断 " 攀比 " 预约用户数的热情，运营商在 11 月 1 日的宣传重点都是在 XX 地的第一个 5G 用户上。这也从侧面反映出了第一个 5G 用户可能比用户数增长更拿得出手。
此外，当下 5G 用户数不高还有一个客观因素：办理套餐升级和更换都是需要在上一个月完成申请，下一个月完成正式变更。
巧合的是，三大运营商宣布 5G 商用的时间点在 10 月 31 日，也就是说，如果没在 31 日当天下定决心更换 5G 套餐，而是在 11 月申请的，那么这一批人最早只能在 12 月才能用上 5G 网络。
周围就有几个这样因为没有第一时间申请而错失机会的 5G 潜在用户。" 再等一个月太打击用户的积极性了。" 一个在 3 日申请 5G 套餐的人如此说道。
所以，真正要看 5G 商用的个人用户规模，可能等到 12 月初才能拿到比较客观的数据。
当然，5G 套餐是一方面，毕竟没有 5G 手机，5G 网络也用不上。与之相对的，目前 5G 手机的种类略少、售价偏高，消费者的选择空间很有限。
据 IDC 最新数据显示，2019 年 Q3 中国 5G 手机市场 5G 手机整体出货量约 48.5 万部，其中 vivo 获得了超过一半的市场份额—— 54.3%，三星则次之，拥有 29% 的市场份额；华为、小米分别位居第三、第四。
同时，中国信息通信研究院数据也显示，2019 年 8 月，5G 手机上市已有 9 款，销量仅有 21.9 万部。
整体来看，5G 手机并没有在整个手机市场上掀起太大的水花，可供选择的机型有所增加，但是用户的接受度还需要时间培养。
从 IDC 统计的另一组数据—— 5G 手机价格与市场份额的关系，也可以看出市场对于 5G 手机价格的还是相当看中的。
vivo 的 iQOO Pro 5G 版作为国内首个定价低于 4000 元的 5G 手机，一经上市便占领了销量榜的前三，其市场份额与手机定价还是密不可分的。
运营商终端公司的负责人表示，" 价格亲民化是 5G 普及率提升的重要催化剂，预计明年下半年 5G 终端将降到 2,000 元的水平，将推动 5G 渗透率的提升。"
另一方面，5G 手机作为个人使用网络的必备条件，其出货量才仅为 48.5 万部，从这之中，也可以看出中国的 5G 用户数离预约的千万人还有很大距离。
那么当一个人解决了 5G 套餐和 5G 手机问题后，是否就可以轻松地享受到 5G 网络了呢？显然不能。
在 5G 初期，连续的网络覆盖还是一道必须要迈过的门槛。此前工信部副部长陈肇雄表示，5G 商用进程加快，北京、上海、广州、杭州等城市城区已实现连片覆盖，预计年底，全国将开通 5G 基站超过 13 万座。
近日，北京市通信管理局局长林乐虎则表示，截至今年 10 月底，北京共计建设 5G 基站 13499 个，开通 5G 基站 11356 个，已提前超额完成年初计划全年建设 10000 个 5G 基站的目标。
运营商在公布套餐时，也明确表态将为全国首批 50 个城市提供 5G 网络商用服务。同时，中国移动也表示明年将在全国所有 340 个地级市开通 5G 网络，中国联通和中国电信也将继续推动共建共享，实现与移动匹配的覆盖规模。
正如之前所预料，由于建设资金，城市人员构成等因素，5G 商用还是有先后顺序的。
一位 5G 手机的使用者告诉 ，" 即使是在北京这种首批布局的重点城市，5G 信号还是会有很多的盲区，比较乐观的是，盲区在逐渐减少。"
可见，虽然三大运营商已经宣布 5G 开始正式商用，但无论从资费，手机溢价或是覆盖范围来说，目前的 5G 都不能说成熟。
"5G 实际上到明后年才会真正成熟。" 一位运营商内部员工也对此表示了认同。
5G 手机只能比测速？
" 只知道 5G 比 4G 速度快。"随机采访了几个非专业人士，问及对 5G 的认识时，他们 90% 都是这样的回答。
的确，对于大多数消费者来说，如果不是为了追求极快的下载速度，为了更流畅地观看在线视频等，在目前阶段，还无需纠结到底是买 4G 还是 5G 手机，目前 4G 网速已经完全可以满足日常所需。
例如，目前在 4G 网络下，用手机可以轻松在线观看 1080P 分辨率的视频，而 5G 带来的 4K、8K 视频在手机的小屏幕上并没有任何意义。换言之，如果仅是为了网速，目前的 4G 网络无论从速度上还是从网络覆盖上来讲，都是最优选择。
近日，中国移动原董事长王建宙在 2019 年全球智能物流峰会上，也笑称目前由于手机缺乏特别的应用，所以凡是使用 5G 手机的人，都是为了测 5G 速度的。
" 大家都在比，你看我在哪儿测的速度。"
对此，多位专家也对 5G 尚缺 " 杀手级 " 应用表示出了认同，尤其是对于普通用户而言，现在还没有一种能够让其的体验有较大提升的里程碑式应用。
" 市场对个人用户杀手级应用十分期待，但谁也说不准这种应用将以什么形式出现。" 一位设备商员工说。
中国信息通信研究院、无线电研究中心副主任潘峰认为，" 很多项目通过提供整体的网络解决方案为各行各业提供通用型方案，VR/AR、无人机、高清视频等应用数量突出，也是 5G 未来重点通用型应用。"
华为常务董事、运营商 BG 总裁丁耘也在公开场合表示：" 什么是最好的 5G？对消费者而言，最好的 5G 意味着人人用的起，比 4G 更好的体验；对政府和行业而言，最好的 5G 是推动中国数字经济发展，使能千行百业的高速引擎；对运营商而言，是能够促进 5G 产业繁荣发展的商业成功。"
" 最好的 5G，还必须以商业成功作为目标，" 丁耘指出，"2C 的商业成功是 5G 整体商业成功的基础 "。
其实，早在 5G 开始探索应用的初期在与多位行业人士交流时，大家就对 "5G 初期的服务创新还将以个人用户为主 " 达成了共识。
爱立信东北亚首席市场官张至伟就曾谈到，" 在 4G 时代，运营商的主要用户是个人，在 5G 时代，率先使用 5G 网络的也是个人用户，原因在于用户的教育成本低，比较容易形成规模，不过从初期来看，技术上做好准备，才能带来新的应用。"
现在，对个人用户而言，超高清视频和 VR（虚拟现实）被看做是两大热门领域。用户通过连接了 5G 网络的电视、手机、VR 等终端，就可以观看 5G 超高清视频、真 4K 直播和 VR 互动直播，同时云 VR，5G 快游戏也成为了流行体验。
可以看到，运营商在推出个人 5G 套餐的同时，同步推出了 5G 家庭套餐，强调了与宽带服务融合的高清视频应用，5G 的高速率将支持 4K/8K 超高清视频、VR/AR 直播、视频彩铃等丰富的移动端体验。
结语
业内有一个有意思的看法，即中国 5G 商用看北京。
毋庸置疑，北京 5G 建设具有示范和先行意义，基站数量占全国总量的八分之一，同时，北京地区既不缺乏高端用户，也不缺乏用户需求。只是目前来看，效果还不太明显。
但 5G 普及也是急不得的。
中国工程院院士邬贺铨曾公开表示，5G 真正的大规模普及还需要六七年的时间。多位业内人士和专家也在采访中称，5G 从正式商用到真正普及，还有很长一段路要走。
当然，更多业内人士还是持乐观态度的，这正如中国信通院副总工程师陈金桥所说，" 根据目前 5G 商用套餐的预约用户数和转化率来说，预计到今年年底，我国 50 个商用城市 5G 用户总体规模将于年底达到 600 万～800 万，甚至有可能冲击 1000 万。"
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