近日，中国联通宣布启动 " 五星特权计划 "。所谓的 " 五星特权计划 " 是指对用户的在网时长和消费情况进行评估，根据评估结果来判断用户的星级，达到五星的用户将能够享受到多项特权服务。

具体的特权服务包括：

1、尊享极速体验网络

免费开放专属网络通道，确保五星用户拥有高速率的上网体验。飞一般的网络畅游，让您游戏更稳定，观影更流畅，开黑吃鸡不掉队。 ( 用户发送 "DGWLZX" 到 10010 进行订购 )

2、定制专席人工客服

五星用户拨打 10010，享受全天二十四小时的人工专席直通服务，不必等待漫长的语音提示，只需几秒就可以听到专属客服温柔的问侯。

3、营业厅业务优先办理

营业厅设有五星用户 VIP 专席，叫号机自动识别贵宾身份。部分地区无法自动识别，您可以打开手机营业厅 APP，将用户星级信息作为凭证，免去排队烦恼，优先为您办理业务。

4、免费享受移机、补卡

五星用户可享受补换卡业务 0 元办理，移机业务免收人工费用。

5、尊享权益日选好礼

除了品质服务，还有精彩权益！每月 18-20 日联通客户俱乐部会员日，五星专区海量权益任您挑选。

星级说明：

1、根据在网时长和消费情况进行综合评估，根据得分确定星级。

2、对于新入网的客户，从入网即开始累计消费记录，在入网第 7 个月进行首次评定，第 8 个月生效。

3、原 VIP 客户在到期后按照星级进行评级。

需要注意的是，客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生变化，则服务标准也将根据最新的星级同步调整。

中国联通这一做法，本意或是在向老用户示好。

根据工信部的计划，今年 11 月 30 日之前，三大运营商将在全国范围内提供携号转网服务。中国联通已经在手机客户端首页新增了 " 携号入网 " 转入通道。尽管移动、电信客户端尚未正式开通携号转网业务，但为了挽留老用户，也纷纷推出了优惠政策。

中国移动推出了查网龄送流量、推 " 畅享系列 " 套餐等服务，希望能够给老用户更多的实惠，维系老客户。目前中国电信则推出了 " 老用户续约可得千元返费 " 的活动，网龄越久赠送内容越丰富。

毫无疑问，三大运营商都紧张起来了，想要率先保留住自己的老用户。

目前中国联通无论是移动用户数量还是宽带用户数量方面，与中国移动和中国电信都存在着差距。

另外根据前不久公布的 2019 年 5 月份携号转网的数据显示，移动、联通的用户流失严重，前者净转出 38797 人，后者净转出 17202 人；只有电信成为了背后最大的赢家，净转入用户 55999 人。

虽然这仅是一个月的携号转网数据，但也能大概看出一些苗头。按照这样的趋势下去，随着携号转网的全国实施，中国移动和中国联通有可能损失惨重。

在这样一个全面性开展携号转网以及 4G 转 5G 的关键性时刻，中国联通对服务的改进和优化自然也提上日程，尤其是针对老用户的服务，是得做出一些改变了。

而这几项星际特权中，专属网络通道应该是用户最需要也最实际的一项星际特权。毕竟网络卡顿已成为令当下网友最苦恼的上网体验。

不过这项回报老用户的特权也被很多人吐槽，感觉自己有被区别对待，另外还有人称这就跟视频 APP 无会员就要看广告一样，是不是以后消费不达标通电话还要先听 10 秒广告？更有人直言花钱少就不配用手机上网。针对中国联通推出的 " 五星特权计划 "，你是怎么看的呢？


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