疫情之下，长沙多家酒店陆续歇业，使得不少在封城之前离开湖北，现在暂时无法回家，且没有出现感染症状的客人找不到住处，目前长沙市各区都有设置定点酒店，专门用于接待此类客人。出于安全考虑，这些客人入住酒店后不能随意外出，由工作人员每日送三餐及各种生活用品，并为其测体温、消毒等。
王先生一家三口就是其中一家定点酒店的住客，他们从 1 月 30 日晚上入住天心区轩尼斯酒店后，便再也没有外出过。" 我们一直待在房间里也挺无聊的，有时会陪孩子玩捉迷藏，但房间里又没什么可以藏的地方。" 王先生笑着说。
" 他们吃不惯湘菜的辣，我们就做清淡些 "
1 月 21 日凌晨，王先生一家三口搭乘飞机，开始了泰国之旅。当时他们都没有想到这场疫情会如此严重，可随着武汉封城，他们预定好的回程机票不得不取消，一家人只好先暂居长沙，等待封锁解除。
王先生一家入住定点酒店后，也几乎过上了 " 自我隔离 " 的生活，每天都会有穿着防护服的工作人员，为他们消毒、测量体温，并送去三餐，不时还有一些水果、零食，2 月 5 日，他们还收到了一束鲜花，摆在女儿妞妞时常写字、画画的桌上。先锋街道的副主任李立志说，这是辖区里的一家花店送来的，希望给隔离在酒店的湖北客人们带来一些安慰。
" 他们的三餐都是在我们街道的食堂做好送来的。" 李立志说，起初有客人不适应湘菜的口味，觉得太辣了，" 后来他们的菜就和我们员工吃的分开做，给他们做得清淡一些 "。
在酒店前台旁，还堆着一箱箱水果，每天会和三餐一起送给酒店的客人，李立志说，除了街道准备的之外水果，附近一些居民也陆续送来了一些橘子、苹果等，" 他们就是直接搬进来，放在前台就走了，我们都没来得及问一下名字。"
李立志说目前轩尼斯酒店由先锋街道和南城社区代管，住房费用与平时相同，直接转进酒店的账户。2 月 4 日下午，酒店大厅挂着横幅：" 湘鄂一家亲，隔离不隔心 "。
在前台接听咨询电话、办理入住和退房手续等的，是先锋街道的文体专干廖清影，他是在街道暂时接管酒店后，才临时学会办理入住、退房等手续：" 我们刚来的时候酒店已经歇业了，我和南城社区的一位同事临时找留守酒店的一个工作人员，花了一二十分钟学的，之后人手不够，我们又教会了另外两个同事。"
" 我们还是想回家 "
" 我们也很少像这次这样，和孩子在一个房间里待这么长时间。" 王先生说，截至采访时，他们一家三口已经在房间里待了 5 天不曾外出了。
王先生的女儿妞妞今年 10 岁，待在酒店里无处可去时，她也会画画、练字打发时间，还写了 3 篇作文，将自己在泰国旅游的经历记录下来，" 我还打算让她把对这次疫情和隔离的感受也写一写，虽然这不是什么很好的事情，但对于她而言也是一次难得的经历。" 王先生说。
住进酒店之后，王先生一家就开始寻找回武汉的办法，2 月 1 日，他们买了从长沙到河南信阳的火车票，计划在火车经停武汉时下车，但当天晚上就收到短信通知，这趟列车被取消了。
" 其实我们也可以再买其他经停武汉的火车，但是又觉得不保险，万一不让下车怎么办。" 王先生说，" 虽然现在长沙比武汉安全一点，但我们还是想回家。" 王先生的父母也都留在武汉，因为疫情，他们已经十几天不敢出门了。
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